Вернуться к обычному виду


Виртуальная справочная служба

Виртуальная справочная служба (ВСС) – онлайновая справочная служба, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском библиографической информации.

Запросы принимаются в обработку в течении рабочего дня и выполняются в порядке их получения. В выходные и праздничные дни служба не обрабатывает запросы пользователей. Запросы, поступившие в праздничные или выходные дни, будут обработаны в последующие за ними рабочие дни. Виртуальную справку выполняют специалисты отдела библиографии. К выполнению принимаются следующие типы запросов:

  • Запросы о наличии/отсутствии конкретных изданий хранящихся в фондах библиотеки Иркутского ГАУ;
  • Тематические запросы по составлению списка литературы;
  • Запросы, связанные с выяснением какого-либо факта: сведения о конкретном событии, организации, знаменитом человеке, определении термина, авторстве известного произведения и т.п.;
  • Запросы на уточнение библиографического описания документа.
Ограничения:
  • Единовременно при обращении в ВВС рассматривается только один запрос;
  • Не принимаются запросы, сформулированные некорректно, нечетко, связанные с переводом текстов, решением курсовых и дипломных заданий, а также предоставлением информации развлекательного и коммерческого характера;
  • Не принимаются сложные тематические запросы, выполнение которых требует сплошного просмотра большого количества источников;
  • Не выполняется сканирование документов.
Виды предоставления информации:
  • Ответ в виде библиографического списка литературы;
  • Текстовый ответ со ссылкой на источник информации;
  • Ответ в виде ссылки на источник информации;
  • Текстовый ответ об отсутствии информации.
Запросы принимаются на адрес: nbobiblio_igsha@mail.ru